計画の凍結と見直し以降、みどりの窓口の営業体制は「全面廃止」から「適正配置」へとシフトしました。現在、みどりの窓口が残されている駅には明確な傾向があります。
新幹線停車駅や特急発着駅、複数路線が交差する主要ターミナル駅、訪日客が多く利用する観光拠点駅には対面窓口が維持・再整備されています。一方で、近隣に拠点駅があるベッドタウンの駅では、通常業務を指定席券売機へ移行しつつ、ピーク時のみ臨時窓口を開設する柔軟な運用が定着しました。
最寄り駅の窓口有無や営業時間を調べる際は、JR東日本公式サイトの「駅・鉄道情報」ページ内にある営業駅一覧・駅案内を事前に確認するのが確実です。営業時間が短縮されている駅も多いため、訪問前の確認が欠かせません。
