Q1：スマ本屋の24時間営業時間は、誰でも入店できるのですか？
A1：日中の有人営業時間帯はどなたでも自由に入退店できます。夜間・早朝の無人営業時間帯は、防犯上の理由から、三洋堂会員証や専用アプリの入場用QRコードを専用ゲートにかざして解錠・入店する仕組みとなっています。
Q2：DVDやCDのレンタルは今でも利用できますか？
A2：三洋堂書店におけるレンタル事業はすでに全店で順次終了・撤退しています。旧レンタル売場は、24時間営業用のスマート売り場やトレカ館、リユースコーナー（古本・ホビー）へとリニューアルされています。
Q3：トレカの大会参加や買取査定は深夜でも対応してもらえますか？
A3：トレカ大会の開催やカード・古本の買取査定は、スタッフが常駐する「有人営業時間内」のみの受付となります。無人時間帯はセルフレジによる販売決済のみ対応していますので、訪問前に各店舗の有人対応時間をご確認ください。
Q4：店頭にない本は取り寄せできますか？在庫検索の精度は？
A4：公式サイトおよびアプリの在庫検索から、店舗ごとの在庫確認およびWeb店頭受取・取り寄せ注文が可能です。システムは定期的に更新されていますが、店頭で直前に売れた場合などのタイムラグがあるため、確実に確保したい場合はWeb取り置き機能の利用をおすすめします。
