CEOティム・クックのもとで進化を遂げてきたAppleのエコシステムだが、決済インフラの基盤であるApple Pay自体の障害も無視できない。同様に、サービスを提供する東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）側のサーバー負荷もエラーの大きな要因となる。
特に通勤時間帯や月頭・月末の混雑期には、何万人ものアクセスが集中し、処理のリクエストがタイムアウトを起こしやすい。自分だけの問題かシステム全体のエラーかを見極めるには、Appleの「システム状況」ページや、モバイルSuicaの公式障害情報を確認するのが最も確実だ。全体障害が起きている場合、個人の端末で設定をいくら弄っても復旧しないため、システムの安定を待つしかない。
