現場の診療力は高いとはいえ、日常的に通院する患者や家族にとっての利便性はどうでしょうか。実際の患者コミュニティやアンケート調査から見えてくるのは、専門病院ならではの「強み」と「受診ハードル」の二面性です。
まず評判として圧倒的に多いのは、「医師や看護師の説明が極めて論理的で分かりやすい」「他院で匙を投げられた重症例を助けてもらった」という医療技術への強い信託です。急な胸痛で搬送され、カテーテルインターベンションによって一命を取り留めた患者の手記には、夜間休日を問わない迅速な受け入れ体制への深い感謝が綴られています。
一方で、患者側の現実的な課題として挙げられるのが以下の3点です。
- 完全紹介予約制による敷居の高さ：初診には地域のクリニックやかかりつけ医からの「診療情報提供書（紹介状）」が原則必須です。紹介状なしで受診しようとすると選定療養費が加算されるだけでなく、予約外診療では数時間の待機が発生します。
- 再診待ち時間の長さ：重症患者や緊急カテーテル処置が優先されるため、予約時間通りに診察室へ呼ばれないケースが常態化しています。「半日がかりの通院になる覚悟が必要」という声は少なくありません。
- 立地とアクセス環境：前橋市亀泉町の現施設は、上毛電気鉄道「心臓血管センター駅」から徒歩圏内（約5〜10分）にあるものの、本数が限られています。自家用車での来院が主流ですが、高齢ドライバーにとって赤城南麓への通院は冬場の路面凍結を含め負担が大きいという指摘が根強く存在します。
