車または公共交通機関のどちらを利用するかによって、移動の快適性とコストは大きく変化します。遠方から車で訪れる際に把握しておくべきなのが、「プロメナ神戸」の提携地下駐車場に関するルールです。
プロメナ神戸の地下駐車場は収容台数が多く整備されていますが、入浴利用者はフロントで駐車券を提示することで入庫から一定時間の無料・割引認証を受けることができます。ただし、深夜宿泊を伴う長時間の駐車になると割引限度を超えて追加料金が発生する場合があるため、事前にフロントスタッフへ滞在予定時間を伝えて最適な精算手順を確認しておくことが推奨されます。
一方、電車派にとって非常に便利なのが、主要ターミナルと施設を直結する「無料送迎バス」です。神戸ハーバーランド温泉 万葉倶楽部では、各線三宮駅（ミント神戸付近など）と施設の間を結ぶシャトルバスを定期運行しています。運行ダイヤは概ね1時間に1〜2本ペースで設定されており、重い荷物を持った観光客や家族連れには欠かせない足となっています。特に週末の夕方以降は三宮発の便が混み合う傾向にあるため、時刻表を事前に確認し、出発の5〜10分前には乗り場に待機しておくのが賢明です。
