利用頻度が月1〜2回程度の場合、アプリの自動ログアウトや通信エラーによって店頭でログインできなくなるトラブルが多発します。現場で慌てないための代表的なエラー原因と解決策を整理しました。
1. EPARK連携のパスワード不整合：焼肉きんぐアプリは会員基盤にEPARKの認証システムを採用しているため、パスワード変更をWEBブラウザ側で行うとアプリ側でログインエラーを起こすことがあります。その際は一度「ログアウト」し、EPARK IDで再認証を行うと解消します。
2. 店舗内電波環境による通信エラー：ロードサイドや地下店舗ではキャリア電波が微弱になる場合があります。入店前の車内や屋外で予約画面・クーポン画面をあらかじめ読み込んでおくのが安全です。
3. 機種変更時の引き継ぎミス：スマートフォンを新機種へ移行する際、アプリデータは端末単体ではなくサーバー側の会員ID（登録メールアドレス・電話番号）に紐付いています。新端末でアプリを再インストール後、新規登録ではなく「既存のアカウントでログイン」を選択すれば、きんぐポリスの階級スコアや保有クーポンはそのまま完全に引き継がれます。
