箱根湯本エリアには数多くの名宿が存在しますが、その中でも天成園が世代を超えて選ばれ続ける背景には、他施設を圧倒する二大看板「天空大露天風呂」と「ライブ感あふれるブッフェダイニング」の存在があります。
最上階に位置する天空大露天風呂は、全長約17メートルにおよぶ広大な湯船から箱根の山並みを遮るものなく見渡せる設計です。敷地内に自家源泉を複数本所有しており、毎分湧出する豊富な弱アルカリ性単純温泉が湯船を満たしています。晴れた日の青空はもちろん、夜空に星が瞬く時間帯や朝霧が立ち込める早朝の入浴は、日常の疲労を一気に洗い流してくれる格別の体験です。
食事面で圧倒的な人気を誇るバイキング（ブッフェ）の評判も見逃せません。料理人が目の前で揚げるアツアツの天ぷら、目の前で握られる新鮮な寿司、じっくり焼き上げられるジューシーなローストビーフなど、出来立てを提供するライブキッチン形式が徹底されています。季節ごとの限定フェアや、デザートコーナーの充実度も高く、ファミリー層からシニア層、カップルまで幅広い層の胃袋を掴んでいます。
