初めてペニーレイン那須店を訪れる旅行者が陥りやすい盲点が、道路アクセスとカーナビの設定です。
東北自動車道「那須IC」より県道17号（那須街道）を経由して約15〜20分の立地ですが、カーナビの案内によっては別荘地内の極めて狭い未舗装路や、対向車とのすれ違いが困難な生活道路へ誘導されるケースが報告されています。主要幹線道路である「那須街道（県道17号）」または「那須高原有料道路（ボルケーノハイウェイ方面）」からの案内看板を目印に、舗装された正規ルートを選択することが重要です。
また、営業時間と定休日についての誤解も少なくありません。基本的には年中無休（8:00〜18:00、レストランラストオーダーは時期により変動）で営業していますが、冬季の悪天候時やメンテナンス日には短縮営業が行われることがあります。遠方から訪れる際は、出発前に公式Webサイトや公式SNSの最新投稿を確認しておくのが賢明です。
