各館の目玉であるシャチパフォーマンスの開催時間は1日2〜3回程度（繁忙期は増便あり）。タイムスケジュールは当日の天候や動物の体調により変動するため、入場ゲート設置の案内板や公式アプリでのリアルタイム確認が欠かせません。
観覧席で最も注意したいのが「水濡れ」です。シャチが巨大な尾びれで客席に海水を浴びせかけるルーティンでは、前列から中央列（およそ1列目〜8列目付近）までが豪快にずぶ濡れになるゾーンに設定されています。
「濡れる席」で鑑賞する場合は、館内で販売されている専用ポンチョの着用が必須です。通常の雨具では防ぎきれない大量の水塊が飛来するため、スマートフォンや一眼レフカメラなどの精密機器は完全防水ケースに収納し、足元の荷物はビニール袋で密閉してガードしましょう。
