SNS上の投稿や旅行レビューサイト、大手掲示板等に寄せられた膨大な利用者の一次情報を精査すると、日の出桟橋を利用する上での明確なメリットと、初見時に陥りやすい「落とし穴」が浮かび上がってきます。
多くの乗船者が絶賛しているのは、「地下鉄や電車移動では決して味わえない東京ベイエリアの圧倒的なパノラマビュー」です。実際に手記や投稿では「浜松町から浅草まで川風を感じながらの移動は最高の気分転換になった」「レインボーブリッジの真下をくぐる瞬間は何度体験しても迫力がある」といった好意的な意見が目立ちます。
一方で、現場で頻発しているトラブルとして以下の3点が挙げられます。
第1に、「乗り場番号の勘違い」です。日の出桟橋には1番船着場から複数の乗船口が並んでおり、シンフォニークルーズの発着所、TOKYO CRUISEの浅草行き乗り場、東京水辺ラインの乗船口が隣接しています。出航直前に慌てて別の乗り場へ走る乗客の姿がしばしば目撃されており、チケット券面に記載された桟橋番号の事前確認が必須です。
第2に、「当日窓口の長蛇の列」です。インバウンド観光客の増加に伴い、土日祝日の日中帯は自動券売機および窓口が激しく混雑します。「乗りたい便の直前に並んだが満席で1本後の船に回された」という事例も報告されており、特にヒミコ・ホタルナ・エメラルダスといった宇宙船型デザインのプレミアム船やシンフォニークルーズは、事前のWEB予約・指定席確保が事実上の鉄則となっています。
第3に、「気象・潮位による急な運行計画の変更」です。大雨が降っていなくても、強風波浪注意報の発令や隅田川の満潮時刻が重なると、安全基準に基づき直前で運航ルートが短縮されるケースがあります。当日の公式X（旧Twitter）や各社公式サイトの「運航状況ステータス」をリアルタイムで追うことが失敗を防ぐ防壁となります。
