Q1：アップデートすると過去の写真やアルバム、トーク履歴は消えてしまいますか？
A1：通常のアップデート操作（上書きインストール）によってトーク履歴やアルバム、購入済みスタンプが消えることは原則としてありません。ただし、端末のフリーズなど不測のエラーに備えて、更新前にGoogle ドライブへトーク履歴をバックアップしておくことを強く推奨します。
Q2：Google Playストアで「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示されます。
A2：端末のAndroid OSがLINEの必要動作環境を満たしていない状態です。端末本体の「設定」＞「システム」からOSのアップデートが可能か確認してください。すでに端末メーカー側のOSアップデート配信が終了している古い機種の場合は、端末自体の機種変更を検討する必要があります。
Q3：アップデートのダウンロードが「保留中」のまま一向に進みません。
A3：Google Playストアで他のアプリが自動更新中であるか、通信状態が極端に遅くなっている可能性があります。ストアの「アプリとデバイスの管理」から進行中の他のダウンロードを一時停止するか、端末のWi-Fiを一度オフにして再接続、または端末の再起動をお試しください。
