サービスの真価を測る上で欠かせないのが、実際に店舗へ足を運んだ利用者の一次体験談です。メンズエステ専門の口コミ検証サイトでは、累計2,000回以上の施術を経験してきたベテラン愛好家（いわゆるプロメンエス層）の手記が公開されており、店舗選びにシビアなユーザー層からも詳細なフィードバックが寄せられています。
めるてぃぷらすの評判・口コミにおいて最も際立っているのは、使用されるマッサージオイルへの強いこだわりです。一般的な安価なミネラルオイルを使用する店舗では、施術後のシャワーでもベタつきが落ちにくかったり、肌の弱い人が赤みやかゆみを起こしたりするトラブルが少なくありません。これに対し、同店では肌へのヒリつきや刺激を抑えた高級アロマトリートメントオイルを厳選採用しており、「肌が弱い体質でも翌日に肌荒れが一切起きなかった」「シャワー通りのキレが良く快適」といったレビューが多数を占めています。
さらに、在籍するセラピストの接客態度についても、業界特有の機械的なルーティンワークとは一線を画す声が目立ちます。地域ポータルに投稿されたユーザーの声からは、「事前のカウンセリングで疲労部位を丁寧にヒアリングしてくれた」「2人きりの空間でも圧迫感がなく、精神的に完全にリセットできた」といった情緒的価値への評価が確認できます。単なる身体のケアにとどまらず、心理的なリラクゼーションを高い水準で提供している点が、リピート率の高さに直結していると言えます。
