旅行記ブログや大手口コミサイト（トリップアドバイザー、Googleマップレビュー等）に蓄積された宿泊者の生の声をつぶさに分析すると、今井荘が持つ圧倒的な魅力と、過渡期ゆえの課題が明確に浮かび上がってきます。
高評価を集めるポイント：圧倒的な眺望・温泉・伝統の味
宿泊客の多くが絶賛しているのは、やはり「客室の窓一面に広がる雄大な相模湾の景色」と「打ち寄せる波音をBGMにする露天風呂」です。
「朝起きて障子を開けた瞬間に広がる朝焼けの海は息を呑む美しさだった」「河津桜の観光帰りに寄ったが、波打ち際の露天風呂に入ると日頃の疲れが完全に消し飛ぶ」といった熱量のある体験記が多数見られます。また、夕食で振る舞われる稲取近海の金目鯛の煮付けや伊勢海老のお造りは、「伝統旅館ならではの丁寧な味付けで、部屋食で気兼ねなく味わえるのが最高」とシニア層や家族連れから高い支持を得ています。
指摘される課題点：設備の経年感とサービスオペレーションの揺らぎ
一方で、率直な不満点として挙げられているのが建物の古さです。「昭和の重厚感はあるが、廊下の空調や水回りの建具に年季を感じる」「運営会社が変わった直後だったのか、スタッフの案内がぎこちない場面があった」といった声も確認できます。最新鋭のラグジュアリーホテルを期待して訪れた層と、古き良き日本の旅館情緒を愛する層との間で、評価が二極化する傾向が見受けられました。
