こうした人々の意識の揺らぎは、公的な意識調査のデータにも顕著に現れている。
冠婚葬祭互助会の全国組織である全日本冠婚葬祭互助協会の調査によると、近年は家族葬や直葬など、式自体の小規模化が進む一方で、「万が一の際の立ち振る舞いや挨拶に不安を感じる」と答える割合は依然として高い。規模が小さくなっても、人間関係の繊細さが消えるわけではないからだ。
また、日本消費者協会が実施してきた葬儀関連調査でも、受付での対応や挨拶の言葉選びにストレスを感じた経験を持つ回答者が目立つ。堅苦しい形式主義からは脱却したいと考えつつも、「失礼のない振る舞いをしたい」という切実な想いが伺える。単なるツールのマナーではなく、相手の心に配慮する柔軟な冠婚葬祭マナーが時代の標準になりつつある。
