ネット上の掲示板やSNSでは、時折「電話が繋がらない」「受診を断られた」といったネガティブな書き込みが見られることがあります。しかし、これらには明確な運用の裏付けが存在し、誤解を解いておく必要があります。
第一の盲点は、「予約枠終了時の電話対応休止」というルールです。平日や日曜日を問わず、アイチケットの当日受け入れ上限枠に達した場合、クリニック側は安全な医療水準を保つため電話での新規受診受付を停止します。さらに、昼休み時間帯もスタッフの交代・休息とカルテ整理のため電話対応は行われません。これを「不親切」と受け取る利用者もいますが、現場のリソースを限界まで稼働させつつ、医療事故を防ぐための厳格な安全基準です。
第二の誤解は、内科標榜に伴う大人の受診範囲です。当院は平日に限り保護者の診察を行うことがありますが、「土曜日・日曜日には、こども診療優先のため大人の診療は行わない」という明確な方針を打ち出しています。休日の限られた枠を1人でも多くの子どもに割り振るための措置であり、親子で同時に受診したいと考えている方は、平日の早い時間帯を選択する必要があります。
また、ひろたこどもクリニックの乳幼児健診やひろたこどもクリニックの予防接種については、地域の3歳健診等と連動して午後の一般診療開始時刻が15:30に変更される木曜日があるなど、日によってタイムスケジュールが変動します。公式インフォメーションを事前に確認せずに飛び込みで受診しようとすると、思わぬ空振りに見舞われることになります。
