Q1：NHKふれあいセンターに携帯から無料でかける方法はありますか？
A1：残念ながら、携帯電話から完全に通話料無料でかけられるフリーダイヤルは現在常設されていません。携帯電話からかける場合は、契約している通話定額プラン（5分かけ放題等）の対象となる「050-3786-5003（受信料窓口）」または「050-3786-5000（番組意見窓口）」のIP電話番号を利用するのが最もコストを抑える方法です。ナビダイヤル（0570）にかけてしまうと定額の対象外となり、20秒ごとに通話料が発生するため注意してください。
Q2：オペレーターに一番繋がりやすい曜日や時間帯はいつですか？
A2：平日の火曜日・水曜日・木曜日の午後2時から4時（14:00〜16:00）が最も繋がりやすい時間帯です。反対に、月曜日の午前中（9:00〜11:00）、月末の数日間、および3月下旬から4月中旬の引っ越し繁忙期は終日回線が混み合い、長時間待たされる可能性が極めて高くなります。
Q3：受信料の解約手続きはホームページからネットだけで完結できませんか？
A3：原則としてネット上だけでは解約手続きを完結させることはできません。テレビの廃棄や譲渡、世帯同居などにより受信契約の要件を満たさなくなった場合、まずは電話窓口でその理由を申告し、郵送されてくる「放送受信契約解約届」に必要事項を記入・証明書類（家電リサイクル券の写し等）を添付して返送する手順を踏む必要があります。
Q4：土曜日や日曜日、祝日でもオペレーターと話せますか？
A4：土日・祝日も営業しています。受信料の窓口は午前9時から午後6時まで、放送番組への意見窓口は午前9時から午後8時まで受付を行っています（年末年始を除く）。ただし平日に比べて休日の方が個人の架電が増加するため、待ち時間が長くなる傾向があります。
