Q1：運行当日の直前予約や、乗車直前のキャンセルは可能ですか？
A1：空席があれば発車10分〜30分前までWEB上で予約・決済が可能です。ただし、キャンセル料は乗車日の数日前から発生し、発車直前の払い戻し手数料は50%〜100%に跳ね上がることが一般的です。無連絡不参加の場合は全額没収となるため、予定変更が生じた際は発車予定時刻前にWEBマイページからキャンセル処理を行ってください。
Q2：スーツケースなどの手荷物は車内にどれくらい持ち込めますか？
A2：床下のトランクルームに預けられる荷物は、原則として「1人につきスーツケース1個（重さ10〜30kg以内、総容積制限あり）」と規定している事業者が大半です。折りたたみ自転車、スキー板、大型楽器などは預け入れ不可のケースが多いため、事前に運行会社の受託手荷物約款を確認するか、別便で宅配配送を手配するのが確実です。
Q3：夜行バスの車内消灯後、途中のサービスエリア休憩で外に出ることはできますか？
A3：事業者およびシートタイプによって異なります。ウィラーなどの一部観光系バスでは乗客の睡眠を優先するため「ドア非開放（乗務員の安全点検のみ）」を実施する便があります。一方、JRドリーム号など多くの路線便では、約2〜3時間おきに15〜20分程度の開放休憩が設けられます。外に出る際は「出発時刻が記載された番号札」を必ず受け取り、乗り遅れに細心の注意を払ってください。
