実際に杉並区立産業商工会館に足を運ぶと、ネット上のカタログスペックだけでは見えてこない現実が浮き彫りになります。SNSや利用者コミュニティでの声、現地での観察調査を総合すると、極めて明確な評価の二面性が存在します。
まず圧倒的に高く評価されているのは、「受付窓口の温かみと柔軟な対応」です。指定管理者として運営を担う杉並産業振興運営協会のスタッフは地域事情に精通しており、マニュアル一辺倒ではない丁寧なサポートが支持されています。また、近年では下水道広報の一環として「阿佐谷七夕まつりデザインのマンホールカード（Lot.011）」の公式配布窓口となっていることもあり、ビジネス利用客以外にも全国の愛好家が訪れるなど、施設自体に明るい活気が保たれています。
一方で、手厳しい指摘が集まっているのが設備の経年感とデジタルインフラの限界です。建築から相応の年月が経過しているため、エントランスや内装には昭和から平成初期の公的施設特有のレトロ感が色濃く漂います。「Wi-Fiの電波強度が部屋の隅で弱くなる」「プロジェクターや音響ケーブルなどの備品が最新規格（USB Type-C等）に未対応で変換アダプタを自前で用意しなければならなかった」という声は少なくありません。ハイブリッド形式のオンライン配信イベントを計画している場合は、自前のモバイルルーターや機材の持ち込みを前提とした事前の入念なテストが不可欠です。
