他社コーティング会社が提示する10〜20年保証の多くは、「施工不備による自然剥離」のみを対象としています。対照的に、森のしずくが支持を集める決定打となったのが「住んでから家族がつけた生活キズ・凹みまで30年間何度でも無償補修する」という前代未聞の保証プログラムです。
缶や重い玩具を落下させてできた打痕、ペットの爪による引っかき傷、重い家具を引きずった擦り跡まで、出張費・技術料・材料費すべて0円で現地へ駆けつけてリペアを行うと公言しています。しかし、この手厚いセーフティネットにも、契約書を精読しなければ気づけない「3つの落とし穴」が隠されています。
第1の盲点は、「リペア（補修）は復元であって完全な新品交換ではない」という点です。無償補修は部分的な樹脂充填や熱処理、再コーティングによって「立った目線からキズを目立たなくする」技術です。光を透かして床に這いつくばって観察すれば、補修箇所を見分けることは可能です。「傷がなかったことになり、床板が完全に元通りになる」と思い込んでいると、施工後のリペア立ち会いで大きな落胆を味わうことになります。
第2の盲点は、保証対象外となる領域の存在です。木材自体の乾燥や湿気による「床鳴り」「床板の隙間」「建物の構造的な歪みによる浮き」、そして直射日光による「床材自体の紫外線退色」はコーティング層の問題ではないため無償保証の対象外となります。
第3の盲点は、長期保証ビジネスに内在する「企業の存続リスク」です。30年という歳月は、1つの企業にとって途方もない時間です。運営母体である株式会社ゆはらか工芸が将来にわたって経営基盤を維持し、全国の出張補修部隊を維持し続けられるか否かという構造的リスクは、施主側が冷静に認識しておくべきファクターです。
