端末が正常に起動し画面が操作できる状態であれば、設定アプリ端末情報確認を行うのが最も確実かつ最短のルートです。OSごとに導線が異なるため、それぞれの手順を把握しておきましょう。
iPhoneモデル番号の調べ方は非常にシンプルです。「設定」アプリを開き、「一般」＞「情報」の順にタップします。画面中央付近に「機種名」（例：iPhone 15 Pro、iPhone 16など）と「モデル番号」が表示されます。ここで注意したいのは、初期表示されている「MYN23J/A」といった番号は販売国や仕向地を表す「部品番号」であるという点です。この番号を一度タップすると、「A2848」といった「A」から始まる4桁の数字（正式なモデル番号）へ表示が切り替わります。国内修理やApple公式サポートでは、この「A」から始まる型番が世界共通の端末識別コードとして機能します。
一方、Android端末型番特定はメーカーごとにメニュー名が微妙に異なりますが、基本構造は共通しています。「設定」アプリを開き、最下部にある「デバイス情報」「端末情報」または「端末管理」を選択します。ここに「デバイス名」として「Xperia 5 V」や「Galaxy S24」といった製品名が表示されるほか、「モデル名」あるいは「型番」の項目に「SO-53D」「SC-51E」「SH-54D」といった英数字の組み合わせが記載されています。
店頭サポートの現場でユーザーが最も混乱するのが、「ブランド名」と「型番」の混同です。「AQUOSを使っています」と伝えても、AQUOS senseシリーズなのかRシリーズなのか、さらにどの通信キャリアから発売された世代なのかによって、画面保護ガラスの寸法も交換バッテリーの規格も完全に異なります。画面内の「モデル名」「型番」に並ぶ英数字のコードこそが、公的な唯一無二の身分証明書です。
