現場取材および利用者の声を集約すると、JR線の自由席における「荷物置き場不足と混雑」が最大のストレス要因として浮き彫りになっています。
快速エアポートの自由席車両（ロングシートおよび一部転換クロスシート）は、新千歳空港発の時点で満席になるケースが多く、インバウンド旅行者の大型スーツケースで通路が塞がれる光景が日常化しています。この混雑を回避する決定打が、4号車に連結されている指定席「uシート」です。
快速エアポートのuシート予約方法は、駅の指定席券売機やみどりの窓口のほか、JR東日本・JR北海道の予約サイト「えきねっと」からスマートフォンで手軽に購入できます。特に「えきねっとチケットレスサービス」を利用すれば、窓口に立ち寄ることなく発車直前までシートマップ上で座席指定が可能です。uシートには全席に大型テーブルとPC用コンセント（新型車両733系4000番台等）、荷物専用スペースが備わっており、移動時間を執筆や休息に充てたいビジネス層から圧倒的な支持を集めています。
「直前で購入しようとしたら満席だった」という事態を避けるためにも、航空機の着陸予定時刻から25〜35分程度余裕を持たせた便のuシートを、事前決済しておくのがスマートな立ち回りです。
