取材班は、大手旅行サイトやSNS、コミュニティフォーラムに投稿された数百件の大阪プール付きホテルリアルな評判口コミおよび、著名トラベルブロガーによる大阪高級ホテルプール付き宿泊記を横断的に検証した。華やかな公式プロモーション写真の裏側に潜む「現場の生々しいリアル」が浮かび上がってくる。
「宿泊者だから当然無料でプールを使えると思っていたら、大人1名あたり3,000円超のビジターフィーをチェックアウト時に請求されて驚いた」（30代会社員・大手シティホテル宿泊）
「ナイトプールは完全予約制だったが、プールサイドのデッキチェアは先着順。夕方18時の開場前から長蛇の列ができ、良い席を確保するだけで疲弊してしまった」（20代女性・屋外ナイトプール利用）
こうした声が示す通り、最も多い不満は「システムへの理解不足」に起因している。特に高級外資系ホテルでは、プールをフィットネスクラブの会員施設と位置づけているケースが多く、宿泊者でも別途施設利用料が必要な場合が珍しくない。また、宿泊せずプールと客室休憩をセットにしたホテルプールデイユース大阪日帰りプランも近年拡充されているが、週末は争奪戦となり、数週間前には完売するケースが常態化している。
