Yahoo!知恵袋やX（旧Twitter）などのコミュニティを調査すると、「FaceScoreで45点だった、死にたい」「友達は65点なのに自分だけ50未満で立ち直れない」といった、診断結果に精神的なダメージを受けたユーザーの投稿が数多く見受けられます。
なぜこれほど多くの人が低スコアを突きつけられ、ショックを受けるのでしょうか。そこにはアプリの仕様とユーザー心理が複雑に絡み合う構造があります。
第一に、多くの無料診断アプリはユーザーのリテンション（再訪率）を高めるために、あえて評価を厳しめに設定したり、ランダムな揺らぎ（分散）を意図的に組み込んでいるケースが存在します。最初から全員に80点を出せば満足してアプリを消されてしまいますが、「惜しい点数」や「意外な低得点」を出すことで、「もう一度良い条件で撮り直そう」と課金や広告閲覧を促す行動ループが生じます。
第二に、ユーザー側の「撮影時の無防備さ」です。多くの人は日常のリラックスした室内灯下や、スマホを覗き込むような至近距離で手軽に撮影します。前述の通り、この状況はAIが最も苦手とする「影と広角歪みの複合体」であり、アルゴリズムから見れば最も低い点数を付けざるを得ない撮影条件を自ら作ってしまっているのです。
ネット上の客観的な口コミを見ても、事情を理解しているユーザーからは「同じ写真を2回読み込ませただけで点数が変わった」「免許証の写真を入れたら38点、加工アプリで顎を削ったら85点になった。ただの輪郭ゲーム」といった冷静な検証の声が多数派を占めています。
