来場者が最も気をもむ要素の一つが、大ホールの見え方と聴こえ方です。客席数約1,000席（車椅子スペース含む）を擁する大ホールは、ワンフロアに近い傾斜構造（後方にかけて段床がせり上がる設計）を採用しており、近年の超大型アリーナや2,000席規模の巨大劇場とは一線を画す「舞台との近さ」が大きな強みとなっています。
客席の前方ブロック（1列〜10列前後）は臨場感に溢れ、出演者の表情や生音がダイレクトに届きます。ただし、最前列付近は舞台を見上げる角度が強くなるため、演目によっては首への負担を感じるという声もあります。中間ブロック（11列〜18列付近）は目線が舞台中央と水平に近くなり、視界全体のバランスが最も安定する「ベストシート」と評されています。
後方ブロック（19列以降）については、しっかりとした段差が設けられているため「前の人の頭で舞台が見えない」というトラブルは起きにくい構造です。ただし、クラシック演奏など繊細な生音を重視する催しでは、残響時間の特性上、中央付近に比べて音がややタイトに聴こえる傾向があります。事前に座席表を確認する際は、迫力重視なら中前方、全体の演出や舞台美術を俯瞰したい場合は中後方を選択するのが失敗を防ぐ鉄則です。
