SNSや口コミサイトにおける利用者のリアルな反応を分析すると、西海岸に対する評価は熱烈なファン層と戸惑いを感じるライト層で明確なコントラストを描いています。
肯定的な声として最も多いのは、「とにかく安くて掘り出し物が見つかった時の達成感がたまらない」「休日に家族や友人と何時間もかけて洋服をディグするのが最高のアクティビティ」という意見です。特にUS古着のレギュラーアイテム(Champion、Nike、Levi's、Carharttなど)が相場を大きく無視した底値で見つかるケースがあり、古着転売ヤーやアメカジ好きの若者から絶大な支持を得ています。
一方で、率直な現場の課題として挙げられるのが「物量が多すぎて探すのに体力が削られる」「倉庫型の広大な建物ゆえに空調が効きづらく夏は暑く冬は冷えやすい」「状態の悪い服(ボタン欠け、シミ、ほつれ)が混ざっている」という点です。一般的なセレクト古着店のように「綺麗にアイロン掛けされ、セレクトされた服をスマートに買う」ことを期待していくと、ギャップを感じる原因になります。