商品が自宅に届いた後、最もやってはいけないミスが「中身を確認する前に受け取り評価ボタンを押してしまうこと」です。
メルカリのシステム上、双方が評価を完了した時点で「取引完了」となり、売上金が出品者へ移行します。一度取引が完了すると、後から偽物だと判明したり、故障や破損が見つかったりしても事務局による返金サポートを受けるのが極めて難しくなります。
荷物が届いたら、まずは以下の手順で検品を行います。
1. 梱包に大きな破れや潰れがないか確認する。
2. 開封し、出品写真や説明文通りの商品か照合する。
3. 家電やゲーム機などの場合、実際に電源を入れて動作確認を行う。
4. 問題がなければ、取引画面から「商品の中身を確認しました」にチェックを入れ、評価（「良かった」等）と簡単な御礼コメントを入力して「購入者の評価を投稿する」をタップします。
万が一、商品が届かない、説明にない破損がある、全く別の商品が届いたといった場合は、絶対に評価ボタンを押さずに取引メッセージから出品者へ状況を連絡してください。出品者都合の不備や破損が認められれば、事務局立ち会いのもと「購入後の取引キャンセル」と全額返金の手続きが進められます。
