具体的な現場での対処において重要なのは、真っ向から反論して相手の防衛本能を刺激しないことだ。声の大きな人物に対して感情的に対抗すると、相手は自らの優越性を守ろうとしてさらに音量を上げる悪循環に陥る。
効果的な手段の一つが「あえてトーンとスピードを落とした返答」である。相手の勢いに流されず、低めの落ち着いたトーンでゆったりと話しかけることで、場のペーシングをコントロールできる。また、「内容は理解しました。その上で～」と肯定的な受容のプロセスを一挟みしてから論理的な質問を投げかけることで、相手の無自覚な威圧感を中和し、建設的な議論のテーブルへと引き戻すことができるのだ。 （出典: 声 が 大きい 人（Yahoo!ニュース））
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