Q1:チェックイン後に急遽友人を部屋に招き、そのまま泊めることはできますか?
A1:事前のフロント申告と許可がない限り不可能です。一般客室への部外者の立ち入り自体を宿泊約款で禁止しているホテルが大半です。宿泊させる場合は必ずフロントに同行し、空き定員の確認と宿泊者名簿の記入、追加料金の支払いを済ませる必要があります。
Q2:定員オーバーを理由に当日追加を断られた場合、元の予約をキャンセルして全額返金してもらえますか?
A2:宿泊者側の都合による当日の条件変更不可となるため、全額返金はされません。各ホテルのキャンセルポリシーに基づき、当日キャンセル料(通常は宿泊料の80〜100%)が発生します。そのため、無理にキャンセルするのではなく、元の人数で宿泊し、追加の同行者は近隣の別ホテルを確保するのが現実的な損害回避策となります。
Q3:人数の「追加」ではなく、同行者が来られなくなって当日に「減員」する場合は安くなりますか?
A3:原則として当日の減員による返金や減額は行われないケースが一般的です。当日の客室や食材、リネン類はすでに確保されているため、1名あたりの宿泊プランであっても当日キャンセル相当の違約金が適用され、当初の予約金額満額が請求されることがほとんどです。ただし、朝食代などの実費分だけをフロント判断で差し引いてくれる場合もあるため、速やかな連絡と確認が推奨されます。