Q1：バジェットレンタカーのキャンセル料はいつから発生しますか？
A1：一般的なプランの場合、利用開始日の7日前まではキャンセル料が無料です。乗車日の6日前から3日前までは基本料金の20%、前々日〜前日は30%、当日および無連絡キャンセルの場合は50%（上限6,600円程度）が発生します。日程変更が必要な場合は、1週間前までにマイページから手続きを行うのが鉄則です。
Q2：ETCカードの貸出は当日カウンターでも可能ですか？
A2：ETCカードの貸出（1回あたり330円〜550円程度）は対応していますが、店舗ごとの保有枚数に限りがあります。特にゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの連休期間は在庫切れとなるリスクがあるため、Web予約時にオプションとして事前確保しておくことを強く推奨します。
Q3：免責補償とセーフティパックの違いは何ですか？加入すべきですか？
A3：基本料金に含まれる保険の「自己負担額（対人・対物5万円等）」をゼロにするのが「免責補償制度」です。これに対し、「セーフティパック」は事故や傷によって車両修理が必要になった際の営業補償「NOC（2万〜5万円）」やタイヤのパンク・キー閉じ込め等のロードサービス費用までカバーします。「身に覚えのない傷の請求」リスクを完全になくすためにも、セーフティパックへの加入を強く推奨します。
Q4：初心者マークや免許取得1年未満でも利用できますか？
A4：原則として免許取得後1年未満のドライバーでも利用可能です。ただし、免許取得後3年以上の経験者の同乗が推奨される場合や、一部の高級車種で年齢制限が設けられているケースがあります。予約時の利用規約および営業所規定をご確認ください。
