支払いが厳しいと感じたとき、最も推奨される行動は医療機関への直接の事前相談です。しかし、患者側には「お金がないと言うのが恥ずかしい」「門前払いされるのではないか」「怒られるかもしれない」という強い羞恥心と恐怖心が立ちふさがります。
大手ネット掲示板や知恵袋、SNS上における歯医者事前相談ネットの反応を精査すると、「勇気を出して『今手持ちが2,000円しかない』と電話で伝えたら、その範囲でできる応急処置を快く組んでくれた」「次回の治療内容とおおよその見積もりを毎回教えてくれるようになり、安心して通えるようになった」といった好意的な体験談が多数派を占めています。一方で、「治療が終わって会計の段階で『足りない』と言ったら受付で激しく嫌味を言われた」というトラブル報告も散見されます。
都内近郊で地域医療に従事する歯科医師は、診療現場の実情を次のように明かします。
「歯科医師やスタッフが最も困惑するのは、処置が終わった会計窓口で突然『払えません』と告げられることです。無断不払いへの警戒感から厳しい対応にならざるを得ません。しかし、初診予約の段階で『所持金に余裕がないため、保険適用内で本日は痛みを止める最低限の処置にとどめてほしい』と伝えていただければ、レントゲンの枚数を必要最小限に絞ったり、高額な検査を次回以降に回すなど、医学的に安全な範囲で柔軟な治療設計を行います。事前申告に対して怒る医療関係者はいません」
なお、自費治療やまとまった金額の修復で案内されることがあるデンタルローン審査評判については、慎重な見極めが必要です。「安定収入がないと信販会社の審査に通らない」「信用情報（CIC等）に傷がある場合は否決される」という実態があり、少額の保険治療費を補う目的には適していません。保険診療における短期的な資金ショートであれば、歯医者分割払い後払い（窓口での誓約書記入による次回精算）を率直に願い出るほうがはるかに現実的です。
