オープンハウスに関して最も多く交わされる議論が、「営業マンの熱量が異常でしつこい」「購入後に後悔した」というネット上の告発です。なぜここまで極端な悪評と高水準の販売実績が同居しているのか、その背景には同社独自のビジネスモデルと心理的アプローチが存在します。
現地アンケートや駅前でのキャッチセールスを起点とする同社の営業スタイルは、心理学でいう「フット・イン・ザ・ドア(小さな要求から徐々に本題へ引き込む手法)」と「即決を促す希少性の提示」を徹底的に仕組み化したものです。取材に応じた元営業社員は次のように証言しています。
「仕入れた土地を数週間単位で回転させるビジネスモデルのため、営業現場には凄まじいノルマとスピード感が求められます。検討中の客がいれば夜間でも電話を入れ、車で現地へ案内するのは日常茶飯事でした。この強烈な推進力が、人によっては『強引でやばい』と映る最大の要因です」
消費者が「買って後悔した」と感じる背景には、この性急な契約フローによって「周辺環境の確認不足」や「3階建て狭小住宅の物理的制約」を十分に咀嚼しないまま印鑑を押してしまうケースが多発しているという構造的要因があります。営業の勢いに呑まれず、自らのライフプランと冷静に対照させる心理的バウンダリー(境界線)の維持が購入者側に強く求められます。