Q1：オフィシャルストアで注文した商品はキャンセルできますか？
A1：原則として、注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は認められていません。受注生産品や予約商品であっても同様であるため、数量や決済方法を十分に確認してから確定する必要があります。
Q2：アニメイト店舗で公式グッズの予約や取り置きは可能ですか？
A2：一部の定番商品やフェア対象商品はアニメイト店頭および通販での予約が可能です。ただし、誕生日グッズやオフィシャルストア限定レーベルのアイテムはアニメイトでは取り扱いがないため、各商品の告知ページで取扱窓口を確認してください。
Q3：引っ越しで住所が変わった場合、発送先の変更はどうすればいいですか？
A3：マイページ上で会員登録住所を変更しただけでは、すでに確定している既存注文の配送先は変更されません。発送準備に入る前に、オフィシャルストアのお問い合わせ窓口へ直接「注文番号」と「新住所」を連絡して変更手続きを依頼する必要があります。
