市民の新たな交流拠点として活気を見せるのが、草津市市民交流プラザ キラリエ草津である。子育て世代の交流イベントから生涯学習、起業家支援のワークショップに至るまで、多様な市民講座が連日開催され、人気講座の予約は即日埋まるほどの盛況ぶりを見せている。
利便性を最大限に高めているのが、施設予約の完全デジタル化だ。自治体広報Webプラットフォームを経由したオンライン予約システムが導入されており、市民はスマートフォンから24時間いつでも会議室や多目的ホール、調理室などの空き状況を確認し、予約を完結できる。書類提出の手間を省き、決済までをワンストップで行えるスムーズな導線が構築されたことで、利用者の満足度は飛躍的に向上した。
