スマホ手続きはオンライン完結の時代に、なぜ「ドコモショップフライブルク店」へ人が殺到するのか？地方都市で起きている店舗の劇的変化の重要なポイントについて、最新情報を詳しくお届けします。

行政手続きのデジタル化は劇的に進んだ。だが、その恩恵を十分に受けられていない層は確実に存在する。特に松山市周辺のシニア世代にとって、直接顔を見て相談できる窓口はライフラインそのものだ。

「難しそうな用語を一切使わずに説明してくれた」という利用者の声が相次ぐ。対面だからこそ生まれる安心感は、どれだけAIチャットボットが進化しようとも代替できない価値である。