ネット上の情報や口コミでは「土日は混雑が激しすぎて楽しめない」という極端な意見も見受けられますが、これは実態の一側面に過ぎません。実際には、16:00以降の夕方時間帯になるとファミリー層の帰宅が始まり、館内の混雑度は大幅に低下します。ディナー利用や夜のショッピングは、むしろ平日に近い落ち着きを取り戻すため、あえて夕方から訪れるスケジュール設計が有効です。
また、知っておくべき最大の経済的メリットが「テラスモール湘南ポイントカード（および公式アプリ）」の活用です。入会費・年会費無料で即時発行でき、館内の対象店舗で100円（税抜）につき1ポイントが貯まります。
定期的に開催される「ポイントアップキャンペーン（ポイント2倍〜5倍デー）」や、夏・冬の大型バーゲンセール期、さらには館内の飲食フェアと連動させることで、還元率は跳ね上がります。アプリ会員限定のクーポン配信や、駐車料金のサービス追加キャンペーンなども頻繁に実施されているため、来訪前のアプリダウンロードとエントリーは必須と言えます。
