家族の入院を伴う場合、最も気になるのが「東神戸病院の面会制限の現在」です。過去の感染症流行期には全面面会禁止などの厳格な措置が取られていましたが、現在の医療現場では感染対策と患者・家族のQOL（生活の質）のバランスを考慮した運用へと段階的に緩和が進んでいます。
東神戸病院においても、原則として「事前登録制・平日午後の指定時間枠・人数制限」を前提とした対面面会が実施されています。ただし、病棟内で突発的な感染症が発生した場合や季節的なインフルエンザ流行状況に応じて、一時的な時間短縮や面会人数の制限強化がアナウンスされることがあります。面会を計画されているご家族は、必ず来院当日または前日に病棟担当窓口や総合受付に電話で最新状況を確認しておくのが鉄則です。
院内環境においては、患者と医療従事者の精神的な距離が近い点が特徴です。プライバシーに配慮した個室から複数床の大部屋まで用意されていますが、病棟勤務スタッフとの気さくなコミュニケーションが保たれており、「長期入院でも心細さを感じることが少なかった」という家族の声が目立ちます。急性期から回復期、在宅復帰を支援するリハビリテーション環境も整えられています。
