24時間365日、年齢や性別を問わず無料・匿名でチャット相談ができる特定非営利活動法人「あなたのいばしょ」の評判・口コミを検証すると、多くの利用者が「深夜に誰にも言えなかった苦しさを吐き出せた」と高評価を寄せています。厳しい審査と研修を通過したボランティア相談員（クラウドカウンセラー）が即時対応を目指すシステムが高く評価されています。
一方で、SNS上の口コミには「時間帯によっては接続まで30分以上待たされた」「担当者によって寄り添い方に温度差がある」といった指摘も見受けられます。相談員は医療行為を行う医師ではないため、具体的な精神医学的診断を求めるのではなく、「感情の受け止め役」として活用するのが満足度を高めるコツです。
