Q1：相談した内容が家族や会社にバレる心配はありませんか？
A1：公的機関や認定NPO法人のチャット窓口は完全匿名で利用でき、高度な暗号化通信が採用されています。自傷他害の差し迫った危険がある例外的なケースを除き、外部へ個人情報や相談内容が漏洩することはありません。
Q2：チャットが途中で切断されてしまった場合はどうなりますか？
A2：通信環境の悪化などで切断された場合、再度アクセスし直すことで別の相談員、または待機列の先頭へ再接続される仕様が一般的です。重要なやり取りはメモ帳アプリなどに下書きしておくと安心です。
Q3：愚痴のような些細な悩みでも相談して良いのでしょうか？
A3：問題ありません。「こんな小さなことで相談していいのか」と躊躇する必要はなく、感情が限界を迎える前の段階で気持ちを吐き出すことこそが、心の健康を保つための正しい利用法です。
