ネット上のドライブフォーラムやSNSで頻繁に見かけるのが、「上り線と下り線で施設が完全に分断されており、目当ての店舗に行けないのではないか」という懸念です。しかし、NEXCO中日本が公開している施設構造データを確認すると、その実態は大きく異なります。岡崎サービスエリアは、上下線の駐車場が中央の商業施設建屋を挟み込む「上下線集約型（2層連絡型）」のレイアウトを採用しています。
外観デザインは、上り線側が旧東海道の宿場町をイメージした和風モダンな瓦屋根調、下り線側が緑豊かな岡崎の自然をモチーフにしたアクティブな現代調と、意匠こそ明確に分かれています。しかし、中央のコンコースを通じて館内はシームレスに接続されており、上り線利用者が下り線側のフードコートで食事をしたり、下り線利用者が上り線側の限定ショップでお土産を購入したりすることが何ら制限なく可能です。
「上り線限定」「下り線限定」と銘打たれた名物も、館内を徒歩で数分移動するだけで難なくアクセスできます。この回遊性の高さこそが、ネオパーサ岡崎の最大の利便性と言えます。
