実務本位の第二本庁舎において、一般来訪者が日常的に恩恵を受けられる最大のスポットが4階の職員食堂です。第一本庁舎32階の職員食堂が観光客やツアー客で長蛇の列を作る一方、第二本庁舎4階は近隣のオフィスワーカーや打合せ帰りのビジネス客が中心で、落ち着いた環境が保たれています。
都庁第二本庁舎の一般利用における評判を裏付けるのは、その圧倒的なコストパフォーマンスと栄養バランスです。提供されるメニューは、旬の食材を取り入れた「日替わり定食（都庁弁当・和定食）」や「ヘルシーセット」、王道の「ラーメン」「カレーライス」「自家製そば・うどん」など多岐にわたります。新宿西口の一等地でありながら、多くのメニューが600円〜850円前後という手頃な価格帯に設定されており、物価高が続く都心において貴重な存在となっています。
一般人の利用手順も至ってシンプルです。利用可能な営業時間は平日のランチタイム（11:00〜14:00、カフェスペース等は一部別時間営業）。入館受付機で「4階 食堂利用」を選択し、発行されたQRコードをセキュリティゲートにかざして4階へ上がります。フロアに到着したら、入口の券売機で食券を購入し、各提供カウンターでトレイを受け取るセルフサービス方式です。12時15分から12時45分の時間帯は庁舎職員の休憩ピークと重なるため、11時30分前または13時過ぎに入店するのが、ゆったりと食事を楽しむための鉄則です。
