大手宿泊予約サイトやSNS上のリアルな口コミを分析すると、高評価の裏にいくつか知っておくべき実情も浮き彫りになります。
ポジティブな意見として圧倒的に多いのは、「新幹線を降りてからチェックイン完了までが驚くほどスムーズ」「夜景が美しく、部屋の防音性が高いため深く眠れた」「TENQOOの朝食が美味しく朝から活力が湧いた」といった声です。ビジネス利用はもちろん、母娘旅やカップルの記念日ステイでも高い支持を集めています。
一方で、率直な意見として「スタンダードな客室（シングル・クイーン等）は平米数がややコンパクトで、大きなスーツケースを2個同時に広げるには工夫が必要」「東京駅八重洲口や丸の内南口側から向かうと構内の移動距離がやや長い」「ロビーが27階にあるため、外に出てちょっとした買い物をする際にエレベーターの往復が手間に感じることがある」といった指摘も見受けられます。これらは構造上の特徴であり、事前に把握しておくことで滞在時のギャップを完全に防ぐことができます。
