順風満帆に見える道のりも、決して平坦ではなかった。事業が拡大するにつれ、既存の利害関係者との軋轢は深まり、一時はプロジェクト全体の頓挫さえ囁かれた時期がある。
土壇場で選んだ道は、競合他社を排除することではなく、むしろ巻き込んでプラットフォーム化することだった。「自社だけの利益を追う時代は終わった。業界全体が潤う仕組みを作らなければ、誰も生き残れない」。そう熱弁し、ライバル企業との協調路線へと舵を切った。
エゴを捨てたオープンな姿勢は、結果的に市場全体のパイを広げることに成功。対立していた関係者を巻き込み、共通のゴールへ向かって走らせる巻き込み力の高さは、各界のリーダーからも高く評価されている。
