名医が揃う専門病院ゆえに、患者にとって最大の懸念となるのが初診時の待ち時間だ。取材班が現場スタッフや通院歴の長い患者への独自取材で突き止めた、ストレスなく受診するための具体的なノウハウを公開する。
まず押さえるべきは、導入されているオンライン診療プラットフォームの事前問診と時間帯予約枠の連動機能だ。従来の電話予約では埋まりがちな午前中の早い時間をあえて避け、ウェブ上で開放される「平日火曜・木曜の14時〜15時枠」を狙うのが最大の裏ワザ。この時間帯は午前診療の混雑が捌け、再診患者のピークが始まる直前のゴールデンタイムとなっている。
さらに、初診前にウェブ問診票へ既往歴や持参薬、紹介状の有無を詳細に入力しておくだけで、受付後のトリアージとカルテ作成時間が大幅に短縮され、通常1時間以上かかる待合室での滞在時間が半分以下に圧縮される。遠方からの受診や再診の場合には、移動や待ち時間をゼロにするオンライン診療の併用も積極的に提案されており、スマートな受診環境が患者から熱烈に支持されている。
