「ホテルデンハーグ」へのリニューアル前後における利用者のリアルな口コミ評判を、大手予約サイト（楽天トラベル、一休.com、じゃらんnet等）やSNS、宿泊記ブログから徹底的に収集・分析しました。旧ウォーターマーク時代と比較して、どのような点が評価され、どのような課題が指摘されているのでしょうか。
まず圧倒的に高い支持を集めているのが、「海と空が織りなすハーバーゾーンならではの静寂」と「ハーバービュー客室からの眺望」です。テーマパーク特有の喧騒から適度に離れ、大村湾の波音を聞きながら過ごせる環境は、大人のリゾートステイとして高い満足度を獲得しています。特にハウステンボスの名物である季節ごとの大花火大会の夜には、客室のバルコニーや窓辺から遮るもののない特等席で花火鑑賞ができる点が絶賛されています。
一方で、率直な意見として見られるのが「入出国ゲート（ウェルカムゲート）からの距離」です。ハーバーゾーンの最奥に位置するため、徒歩での移動には約15分〜20分を要します。しかし、この点に関しては「場内無料バス（ホテルヨーロッパ・ホテルデンハーグ行き）」や「手荷物配送サービス」を正しく利用すれば全くストレスにならないという、リピーターからの建設的なレポが多く見受けられます。
