「10時28分にレジに並んだのに買えなかった」「13時58分に並んでいたのに、自分の番になったら14時01分で通常料金を請求された」といったトラブルは、ネット上でも定期的に話題となります。現場のオペレーションとシステムの境界線を知っておくことが防衛策になります。
特に普及が進んだスマートフォンからの注文において、モバイルオーダー昼マック受付時間の仕様は極めて機械的です。アプリのメニュー画面は10時30分ちょうどに朝メニューからグランドメニュー（ひるまック含む）へ自動更新されます。10時30分前にはカートにひるまックの商品を入れること自体ができません。
また、14時00分の終了間際にも最大の落とし穴があります。13時55分にアプリ上でひるまックをカートに入れていたとしても、「店舗到着後の決済確定」が14時00分を回ってしまうと、決済エラーが発生するか、カートの中身が通常価格のバリューセットに差し替わります。「カートに入れた時刻」ではなく、「注文・決済を完了させたタイムスタンプ」が基準となる点に注意してください。
車で利用する際の昼マックドライブスルー注文ルールも同様です。ドライブスルーの渋滞で敷地内に入ったのが13時50分であっても、注文マイクの前でスタッフにオーダーを告げた瞬間が14時01分であれば、システム上の割引は一切受けられません。店舗スタッフに「並んでいた」と主張してもPOSレジ側の時間制御を店員の手動操作で巻き戻すことは不可能なため、終了直前の利用は避けるのが賢明です。
