年末年始の店頭では、どのようなトラブルや混雑が発生しているのか。シャトレーゼ年末年始のネットの反応やSNS上の声を検証すると、現場の凄まじい熱量が伝わってきます。
「12月31日の15時に行ったら駐車場待ちの車が車道まで溢れていてガードマンに誘導された」「元旦に手土産を買いに行ったら、どら焼き詰め合わせが棚ごと空っぽだった」「レジが店内を半周するほど並んでいて購入まで40分かかった」といった投稿が毎年散見されます。
現場取材と過去の混雑データから導き出した「来店危険時間帯」と「推奨時間帯」は以下の通りです。
- 混雑の最大ピーク（避けるべき時間帯）：
・12月31日：13:00〜17:00（年越しスイーツ・生ケーキ調達の集中）
・1月1日〜2日：10:00〜13:00（親族への挨拶回り直前の手土産需要） - 狙い目の穴場時間帯（スムーズに会計できる時間帯）：
・12月30日以前の午前中（開店直後〜11:00）
・営業している場合の元旦・2日の16:00以降（ギフト需要が落ち着く時間帯）
また、混雑を物理的に回避するテクニックとして、公式オンラインショップでの「店舗受取予約（Web予約）」の活用が極めて有効です。事前に決済まで済ませておけば、店内の専用カウンターでスムーズに商品を受け取ることができ、一般レジの行列を横目に短時間で退店することが可能になります。
