SNSや知恵袋、各種コミュニティでは、硬貨手数料を巡るトラブルや現場でのリアルな体験談が数多く投稿されています。実際に窓口やATMを利用したユーザーの声から、見過ごされがちな注意点を検証します。
窓口現場における典型的なトラブルが「窓口での枚数カウント後のキャンセル問題」です。窓口に大量の硬貨を持ち込み、機械で計数した結果「51枚以上」だった場合、その時点で手数料の対象となります。「手数料がかかるならやめます」と預け入れを取り消した場合でも、規定上、計数手数料が請求されるケースが存在します。
「子どものお年玉貯金箱を持っていったら、52枚あって550円取られそうになった。自宅で数えて50枚ぴったりにしていくべきだった」（30代主婦のSNS投稿）
「駅前のATMで小銭を入れようとしたら硬貨投入口がそもそもなくて焦った。郵便局の本局に行き直して事なきを得た」（40代会社員の投稿）
また、長年貯め込まれていた貯金箱の硬貨には、サビやホコリ、クリップなどの異物が混入しているケースが少なくありません。ATMに異物が入り込むと機械故障を引き起こし、長時間の稼働停止やカード・通帳の詰まりを招くリスクがあります。現場の窓口担当者からも「ATM利用前には必ず異物の確認と乾拭きをしてほしい」という声が上がっています。
