旅行予約サイトや個人の宿泊記ブログにおいて、ホテルオークラ東京ベイの評判・口コミを精査すると、「接客の丁寧さ」「客室の広さ」「朝食の美味しさ」の3点に圧倒的な高評価が集まっています。特に評価されているのが、全客室に備えられた総大理石造りのバスルームです。深めのバスタブと独立したシャワーブースを備え、わずか1分ほどでお湯が溜まる給湯システムは、パークで歩き疲れた夜に嬉しい設計といえます。
一方で、一部の口コミでは「建物のクラシカルさに歴史を感じる」「最新ハイテク設備を好む人には少しレトロに見える」といった指摘も見受けられます。しかし、これは重厚で落ち着きのあるヨーロピアンクラシックな趣の裏返しでもあり、館内は美しくメンテナンスされています。きめ細やかなバトラーサービスやベルスタッフの親身な対応など、オークラブランドが誇る人間味ある上質なサービスは、最新鋭のデザイナーズホテルにはない大きな魅力です。
