注文チャネルによって操作性や頼み方が大きく異なるのが現在のバーガーキングの特徴です。迷わずスムーズにオールヘビーを成立させるための実践ガイドをまとめました。
1. 有人対面カウンターでの頼み方
有人レジでの注文は最もシンプルです。注文したいバーガーを告げた直後に「オールヘビーでお願いします」と一言添えるだけで完了します。公式アプリのクーポンを提示している場合でも何ら問題なく、「バーガーキング クーポン オールヘビー併用」は公認されています。クーポンのQRコードを提示したあと、スタッフに「カスタムでオールヘビーにしてください」と伝えましょう。
2. 店頭セルフレジ（タッチパネル端末）での注文方法
近年店舗の大半を占めるようになったセルフレジでは、以下のステップで進めます。
- 画面で希望のバーガー（単品またはセット）を選択する。
- 画面下部または右側に表示される「カスタマイズ」もしくは「トッピング変更」ボタンを押す。
- カスタマイズ一覧画面で「オールヘビー」を選択する（※一括ボタンがない機種の場合は、レタス・オニオン・ピクルス・ソースなどを個別に「ヘビー」に指定）。
- 内容を確認してカートに入れ、決済へ進む。
3. モバイルオーダーでの対応状況と注意点
「バーガーキング オールヘビー モバイルオーダー」を巡っては、アプリのアップデート状況によって仕様が変動します。現在の公式アプリでは、商品選択画面の「カスタマイズ」項目から野菜の増減が指定できるよう改善が進んでいますが、混雑店舗や特定のピークタイムではカスタマイズ受付自体が一時制限されることがあります。
もしアプリ上の選択肢にオールヘビーが表示されない場合は、店舗でのセルフレジ利用または対面レジでの直接注文に切り替えるのが最も確実な回避策です。
4. 知っておきたい「ハーフカット」の提供実態
オールヘビーと並んでファンに愛されてきたのが、巨大なワッパーを半分に切り分けて提供してもらう「ハーフカット」サービスです。「バーガーキング ハーフカット 終了」という噂も一部で囁かれましたが、こちらも対面レジや受け取り時の口頭依頼で対応してもらえます。オールヘビーにすると野菜の水分とソースでバーガー全体が崩れやすくなるため、ハーフカットで断面をホールドしながら食べるスタイルは非常に理にかなっています。
