Q1:電話番号を直接入力して発信できるカスタマーサービスの直通番号はありますか?
A1:現在、一般公開されている発信専用の直通窓口はありません。公式サイトやアプリの「カスタマーサービス」から電話番号を入力して折り返しを依頼する「着信リクエスト」が正規の連絡方法です。
Q2:電話での折り返しを頼んだ場合、通話料金は自己負担ですか?
A2:アマゾン側から指定の電話番号へ発信されるため、ユーザー側に通話料は発生しません(国内の一般的な固定電話・携帯電話の場合)。
Q3:ログインパスワードを忘れてアプリに入れない場合でも、電話で解約できますか?
A3:ログインできない状態でも、Amazon公式サイトのログイン画面下部にあるヘルプリンクから「サインインできない場合のお問い合わせ」へ進むことで、コールバックの申請やアカウント復旧・解約の相談が可能です。