「チャージボタンを押したのにエラーが出る」「残高が増えない」といったトラブルに直面した場合、主な原因として利用上限額の超過、口座残高不足、システムのメンテナンスが考えられます。
メルペイのチャージには安全面を考慮した上限規定が設けられています。
・1回あたりの最低チャージ額：1,000円
・1日あたりのチャージ上限額：20万円（銀行口座・セブン銀行ATM共通）
・残高の保有上限：最大100万円まで
これらを超えてチャージしようとするとエラーが発生します。また、チャージが正常に完了したにもかかわらず画面に反映されない場合は、通信環境の一時的な遅延やアプリの表示更新が行われていないケースが大半です。アプリを一度完全に終了（タスクキル）して再起動するか、電波状況の良い場所で「支払い」画面を下に引っ張って更新を試してください。
深夜や早朝に銀行側の定期メンテナンスが行われている時間帯は、口座チャージ機能が一時的に停止します。各銀行のメンテナンス予定やメルペイの公式障害情報を確認しましょう。
